退换货政策

1、为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，商城将不再为以上问题负责。

2、若商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在15日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。

3、食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品、价值人民币500元以上的手表及钻石若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

4、家电类商品退换货按国家3包政策执行，3C产品自发票开具之日起，如发现商品本身出现性能故障，经国家质检部门或厂家鉴定属实，持质量鉴定单及购物发票原件，7日内可退，15日内可换，在办理退，换货时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装15天。

5、如发生退货，请致电客服：400-068-0611，按照退款流程进行退款，同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

退换货流程

1、如果您的订单需要办理退换货，请致电商城客服：400-068-0611，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系；

2、由聚购商城同城配送上门的订单支持上门办理退货，我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务，同时将货款退至您手中，如果是银行卡支付，将直接退至你银行卡中；

3、由第三方物流公司配送的订单不支持上门办理退货，请您将有问题的商品及赠品等邮寄回商城，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，7-20个工作日内将办理退款手续。如果因为商城原因造成的商品退货，我们将为您报销邮寄费用。

详细说明：

(1)、一张订单聚购商城只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。

(2)、请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整。

(3)、因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等），不予退换。

(4)、由于顾客自身原因造成的退换货，运费由顾客自行承担。

(5)、礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。

(6)、特殊商品（聚购商城指定的特殊商品，如祙子、化妆品、化妆工具等）目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。

(7)、如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。

(8)、图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。